Un appel qui vaut de l’or

«Je paie moins cher mon assurance maladie, en échange de quoi je dois téléphoner à une centrale avant toute consultation médicale. J’ai parfois oublié de le faire et, maintenant, la caisse refuse de me rembourser. Est-ce normal, vu le montant des primes en Suisse?»

Non, l’assurance de base doit rembourser ce qui est prévu dans la loi.

Oui, si les conditions de votre modèle d’assurance prévoient une telle conséquence aux oublis.