CONSEILS PRATIQUES
Bien vendre sur le net
Sur Ricardo ou eBay, chaque vendeur possède un profil d’évaluation visible par tous les membres. Pour que les commentaires peu élogieux ne s’empilent pas comme des briques, mieux vaut donc prendre quelques précautions.
Avant la mise en vente
> Décrire précisément et objectivement l’article. Indiquer son état (neuf, usagé, à restaurer, etc.) et ne pas oublier de mentionner tous les éventuels défauts.
> Vérifier l’état de l’objet et le nettoyer dans les règles de l’art. Le cas échéant, s’assurer que les piles n’ont pas coulé.
> Présenter l’objet par une ou plusieurs photos nettes et sous différents angles (haut, dessous, etc.).
> Préciser que l’article est vendu sans garantie et en l’état. Faute d’indication claire, la garantie légale d’une année prévue par le Code des obligations s’applique. Elle sera, dans un avenir plus ou moins proche, portée à deux ans. En mars dernier, le Parlement a en effet accepté une modification du CO dans ce sens. Le Conseil fédéral doit encore ratifier la date de son entrée en vigueur.
> Indiquer les conditions de paiement et de livraison (acheminement par poste, objet à retirer personnellement, etc.).
> Répondre aux acheteurs s’ils demandent des précisions.
Une fois la vente conclue
> Prendre des photos de l’article avant son envoi ou sa remise à l’acheteur. En cas de litige, elles seront utiles pour juger de la bonne foi du vendeur.
> Envoyer l’objet en recommandé avec accusé de réception, pour une sécurité maximale.
