Certains escrocs recourent à des stratagèmes de plus en plus perfides. Ils ont ainsi poussé notre lectrice Cécile (nom d’emprunt) à autoriser trois versements frauduleux en prétendant que son action allait...
Certains lecteurs estimeront peut-être que Cécile a été naïve de transmettre ses codes SMS. Pourtant, dans l’urgence, tout devient différent, comme l’explique Radek Ptak, neuropsychologue responsable du Service de neurorééducation aux Hôpitaux universitaires genevois (HUG).
«En situation de stress, plus une décision rapide est demandée, plus les capacités de réflexion sont diminuées et moins la pensée rationnelle peut s’exprimer.» La sensation d’urgence perturbe certaines de nos capacités: le stress limite notre accès à des souvenirs en bloquant certaines structures neuronales impliquées dans la mémorisation. «Et il perturbe la perception des conséquences de notre choix. Des éléments liés à la mémoire comme, dans le cas précis, des conseils de sécurité fournies par les banques, ne sont pas disponibles à ce moment-là. La capacité de décision et la mémoire sont terriblement influencées par le stress.»
En affichant le numéro de la banque, les malfrats ont aussi joué sur le sentiment de confiance de notre lectrice, influençant ainsi, négativement, sa prise de décision rationnelle.
