Astuces pour se repérer dans la jungle des avis
Auteur Privilégier les commentaires des gros contributeurs. Examiner les profils et les critiques de chaque internaute. Quelle est sa réputation au sein de la communauté? Le client est récent sur la plateforme, il a déposé peu d’avis, son profil est sommaire: méfiance!
Contenu Se fier aux descriptions détaillées avec des explications concrètes. Eviter les commentaires élogieux sans la moindre critique négative. De l’autre côté, les critiques qui frisent l’insulte ou les détails invraisemblables ont tendance à être suspects. Attention aussi aux remarques qui discréditent un service ou un produit au détriment d’un autre.
Site Plus il est facile de poster un avis, plus les fraudes sont aisées. Si aucun commentaire négatif n’est affiché, passez votre chemin! Diversifier les sources, afin de comparer les produits et les prestations sans oublier de solliciter son entourage. Préférer ceux qui comptabilisent des dizaines, voire des centaines de commentaires. Ne tenir compte de la note moyenne que s’il y a suffisamment d’opinions.
Date Les évaluations récentes sont à privilégier. Mieux vaut les classer par date plutôt que par note. Les opinions qui remontent à plusieurs années ne sont plus pertinentes. Une salve d’avis positifs publiés en série, en moins d’une heure ou d’une journée, est, en revanche, douteuse.
Réponse Contacter l’auteur du commentaire pour avoir plus de précisions. En l’absence de réponse, il y a des chances que l’avis soit un faux. S’agissant d’un hôtel ou d’un restaurant, l’absence de réponses peut être le signe d’un mauvais service à la clientèle.
