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Satisfait ou remboursé
«J’ai acheté un casque audio dans une grande surface en début d’année. Quelques mois plus tard, l’oreillette droite ne fonctionne plus. Je l’ai rapporté au vendeur, qui me propose une offre d’échange à moitié prix, en se référant aux conditions générales de leur promotion «satisfait ou remboursé». Dois-je me contenter de cette «offre»?»
A vous de jouer:
Faites votre choix pour découvrir la bonne réponse et l'explication correspondante.
Oui, si les CGV du magasin le mentionnent, car c’est la liberté contractuelle qui prévaut.
Non, cela va à l’encontre du droit à la garantie pour les défauts.
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En effet, si le vendeur ne prévoit pas de conditions de garantie propres, c’est le Code des obligations qui s’applique. Or, en cas de défaut, l’acheteur peut, dans les deux ans faire valoir un droit au remboursement...
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