Les vautours ne reculent devant rien. Sous l’intitulé «Condoléances», une lectrice a reçu une lettre de la société «Le Bouchon Doré» qui commençait comme suit: «J’ai récemment appris le décès de Monsieur...
• Rester ferme: ne pas se laisser impressionner au téléphone ou par des courriers malgré d'éventuelles menaces (poursuites, etc.). Refuser toute livraison en rappelant que rien n'a été commandé. Si les appels persistent, bloquer le numéro – une manœuvre possible sur les téléphones mobiles et un grand nombre de fixes.
• Si le vin est livré malgré tout: informer par écrit la société – de préférence par recommandé – qu’aucune commande n’a été passée, que la facture ne sera pas payée et que la marchandise est à sa disposition pour qu’elle vienne la récupérer, dans un délai de 15 jours.
• Ne pas renvoyer la marchandise, car l’expéditeur pourrait faire preuve de mauvaise foi et affirmer n’avoir rien reçu. S’il ne vient pas récupérer les articles dans les délais, le destinataire peut en disposer.
• Si l’entreprise engage des poursuites – ce qui est peu probable ici –, faire opposition dans les dix jours. Elle ne pourra la faire lever qu’en apportant la preuve de la commande.
