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Fin avril 2017. Anne-Caroline et Jean-Pierre Modoux, d’Yverdon-les-Bains, viennent de terminer de magnifiques vacances au Canada. Ils sont à l’aéroport de Québec et attendent leur vol pour Montréal, d’où ils...
Pilotez votre plainte
Retard, annulation de vol, surbooking, bagage perdu… Les passagers aériens peuvent subir divers désagréments pour lesquels ils ont droit à des dédommagements. Notre outil «Pilotez votre plainte», lancé en avril dernier, permet justement de calculer les montants que les voyageurs lésés peuvent exiger. En deux mois, plus de 500 réclamations ont ainsi été remplies par ce biais (lire aussi «Litiges aériens: déjà 70 000 fr. d’indemnités dues!» p. 22).