«Gagner en confiance. Gagner en assurance», dit le slogan d’Intras. Côté confiance, pourtant, ce n’est pas gagné d’avance. Jean-Marie Vodoz, de Lausanne, l’a constaté récemment. Affilié à Intras pour...
Que se serait-il passé si Jean-Marie Vodoz – ou tout autre assuré confronté à cette même situation – avait finalement résilié le contrat de son assurance complémentaire, puis, constatant que l’assureur avait commis une erreur, était revenu sur sa décision?
Le Service juridique de Bon à Savoir (lire en page 33), aurait, dans un tel cas, considéré la résiliation comme nulle, puisque décidée sur la base d’informations erronées – le montant de la prime communiqué à notre lecteur étant en effet inexact. En acceptant cette résiliation, l’assureur aurait contrevenu au principe de la bonne foi et aurait donc été amené à réintégrer l’assuré lésé aux mêmes conditions.
