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Sept longues minutes d’attente
Pour attirer les annonceurs, La Poste indique des temps d’attente moyens de sept minutes par client. Dans les faits pourtant, plus de 70% d’entre eux attendent moins de trois minutes seulement!
«Patienter plus de dix minutes dans nos offices postaux est inacceptable! Nous voulons, sans tarder, réduire cette attente», déclarait en 2004 Ulrich Gygi, directeur général de La Poste lors d’une conférence de...
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