Trois semaines de détente dans le sud de la France, à deux pas de la mer, dans une belle maison avec piscine. Roger Pavillon et sa femme ont trouvé leur bonheur sur homelidays.com, un site internet français...
Homelidays.com, comme bien d’autres sites internet de locations saisonnières, se borne à mettre en relation propriétaires et locataires. Leurs conditions générales sont claires: les contrats relèvent de la seule responsabilité des deux parties. Comme le confirme son porte-parole, Xavier Rousselou, la plateforme n’est qu’un intermédiaire passif: «Nous n’intervenons pas dans les transactions entre propriétaires et vacanciers.»
Dès lors, il est impératif de vérifier par soi-même que l’annonce est fiable pour éviter les arnaques. Avant toute transaction financière, il convient d’établir un contact téléphonique avec le propriétaire et d’avoir ses coordonnées précises. Il faut disposer aussi de l’adresse exacte de l’objet à louer et s’assurer qu’il n’est pas factice en appelant, par exemple, l’administration communale du lieu. Ensuite, il est déconseillé de verser la totalité du montant de la location à l’avance et les virements par Western Union – adorés par les fraudeurs – sont à proscrire.
Avant d’arriver à destination, un contact avec la personne responsable des clés est nécessaire. Et, dans le cas où le logement n’est pas conforme à l’annonce ou au contrat, il est important de rassembler autant de preuves que possible (photos, constat par des tiers, etc.). Ces éléments seront utiles si le litige finit devant la justice. Car, en l’absence de preuves tangibles, le magistrat retiendra la version la plus vraisemblable et tranchera.
