Victime d’appels téléphoniques importuns, une lectrice de Bon à Savoir a demandé à son opérateur de lui transmettre la liste des appels entrants pendant les mois de juin et de juillet derniers. En vain: la loi fédérale sur la protection des données interdit de divulguer de telles informations. Si le numéro de l’appelant est masqué, on bloquera les appels non identifiés en composant le code *99#. Si ce n’est pas le cas, il faudra identifier formellement l’auteur des appels pour pouvoir déposer plainte. Le harcèlement téléphonique et les SMS répétitifs malintentionnés sont en effet punissables d’une amende. On consignera avec précision les heures des appels – il en faut au moins trois en l’espace d’un mois – et leur contenu. Sunrise a prévu un formulaire disponible en ligne, mais, et c’est un comble, la démarche coûte 70 fr. à la victime! A Swisscom et Orange, il faut approcher le Service clientèle. Les factures s’élèvent respectivement à 65 fr. et 50 fr.
