Voilà une attitude exemplaire: la filiale suisse d’Apple a changé gratuitement un iPhone, qui avait pourtant subi un choc, en seulement quatre jours, transport de l’appareil compris! L’histoire n’avait...
Il est illusoire de se croire bien protégé par la garantie d’un ou de deux ans délivrée à l’achat d’un appareil électronique. Les conditions sont toujours plus restrictives et les vendeurs, tout comme les réparateurs, s’empressent de reprocher à leurs clients une utilisation inadéquate.
Nombreux sont nos lecteurs à témoigner de leur mésaventure et, surtout, à dénoncer cette pratique. Or, celle-ci tend non seulement à se généraliser, mais s’introduit dans les conditions générales de vente qu’on accepte implicitement au moment de l’achat. Il n’est ainsi pas rare de lire que les chocs – importants ou non – mais aussi l’humidité de la main ou les erreurs d’installation, sont exclus de la garantie.
