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La gratuité comme marketing

Offrir un billet gratuit aux passagers d’un vol en retard de plus de 15 minutes. La promesse d’easyJet est spectaculaire, la réalité l’est nettement moins.

L’annonce a tout d’une opération séduction. Après la grogne suscitée par les retards et annulations de vols, easyJet voudrait-elle redorer son image auprès des consommateurs? C’est ce que pourraient laisser...

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