Une offre géographiquement limitée

André Gattolliat a profité d’une visite en France voisine pour acheter une console de jeu Xbox 360. Une offre promotionnelle promettait le remboursement de 40 euros, sur simple envoi d’un formulaire. Le Service clientèle de Microsoft a toutefois refusé d’y donner suite, sous prétexte que la promotion était limitée à la France métropolitaine. Or, l’accès à cette information n’était possible qu’une fois l’appareil déballé, tandis que le formulaire n’indiquait pas l’obligation de disposer d’un domicile français. Contacté par la rédaction de Bon à Savoir, Microsoft a exceptionnellement accepté de rembourser notre lecteur. Sans pour autant remettre en cause les conditions de son offre.